CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIE-URI

Politica de confidențialitate

Grupul Frasers este format din diferite mărci și entități juridice, iar compania responsabilă de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal depinde de scopul pentru care acestea sunt colectate. Pentru fiecare scop de prelucrare, veți fi informat cu privire la compania responsabilă.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale a datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv criptarea datelor dumneavoastră conform standardelor aplicabile din industrie. În cazul în care v-am furnizat (sau în cazul în care ați ales) o parolă care vă permite să accesați anumite părți ale site-ului nostru, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole. Vă rugăm să nu partajați o parolă cu nimeni.

Așadar, trebuie doar să căutați într-un singur loc pentru a afla tot ce trebuie să știți despre modul în care Grupul colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal. Această politică acoperă site-ul nostru web (fiind orice site web operat de SportsDirect.com Retail Ltd. sau o companie a Grupului), aplicația noastră (fiind orice aplicație operată de SportsDirect.com Retail Ltd. sau o companie a Grupului), magazinele noastre și orice corespondență pe care o aveți cu Grupul în legătură cu oferta noastră de retail.

Orice modificări pe care le facem la această politică vor fi reflectate pe această pagină și vă vor fi notificate prin e-mail, acolo unde este cazul.

Cine suntem?

Conform termenilor și condițiilor noastre, acest site web și aplicația sunt operate de SportsDirect.com Retail Ltd. sau de o companie din grup, al cărei loc de muncă înregistrat este Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Regatul Unit, NG20 8RY.

SportsDirect.com Retail Ltd. este operatorul de date cu privire la datele cu caracter personal colectate atunci când navigați pe acest site web și în aplicație și achiziționați produsele noastre. Dacă aveți întrebări cu privire la utilizarea datelor dvs. cu caracter personal sau la această politică de confidențialitate, puteți scrie la Protecția datelor: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY sau puteți trimite un e-mail la data.protection@frasers.group.

Informații pe care le putem deține despre dvs.

Atunci când vă înregistrați pentru a utiliza site-ul nostru web sau aplicația, achiziționați un produs, vă înregistrați pentru a primi e-mailurile noastre, aplicați pentru un loc de muncă, vă înregistrați pentru serviciile noastre de membru sau de fidelizare, participați la un concurs sau o promoție organizată de Grup sau ne contactați, datele personale pe care le furnizați, cum ar fi numele, data nașterii, datele de contact (inclusiv conturile de socializare), numărul de telefon, istoricul tranzacțiilor, informațiile de conectare și plată și sexul, pot fi colectate împreună cu dovada identității (ID).

Când navigați pe site-ul sau aplicația noastră, indiferent dacă sunteți înregistrat, achiziționați un produs, vă înregistrați pentru a primi e-mailurile noastre de marketing, primiți și deschideți sau faceți clic pe e-mailurile noastre sau aplicați pentru un loc de muncă, noi și rețelele noastre de publicitate partenere, agenții de publicitate și afiliații de publicitate (Agenți de publicitate terți) vom colecta informații despre utilizatori, cum ar fi locația dvs., limba, sexul asumat, adresa IP, momentul în care ați vizitat site-ul sau aplicația noastră, cum ați ajuns pe site-ul sau aplicația noastră, unde ați vizitat după ce ați vizitat site-ul sau aplicația noastră, paginile pe care le-ați vizitat, cât timp ați petrecut navigând pe pagini individuale de pe site-ul sau aplicația noastră, orice produse pe care le-ați vizualizat, achiziționat sau pus în coș și browserul (dacă este cazul) și dispozitivul pe care l-ați utilizat pentru a accesa site-ul sau aplicația noastră.

În spațiile noastre, inclusiv în magazinele noastre, putem utiliza tehnologia CCTV și de recunoaștere facială pentru a monitoriza și înregistra imagini în scopuri de securitate, prevenirea și detectarea infracțiunilor și sănătate și siguranță și stocarea imaginilor centralizată. Puteți găsi informații suplimentare despre tehnologia de recunoaștere facială pe care o folosim și despre modul în care sunt gestionate datele dumneavoastră cu caracter personal pe www.facewatch.co.uk/privacy

În circumstanțele în care ne contactați telefonic, apelurile pot fi înregistrate în scopuri de calitate, instruire și securitate. Apelurile pot fi, de asemenea, monitorizate fără consimțământul dumneavoastră în următoarele circumstanțe: pentru a furniza dovezi ale unei tranzacții comerciale; pentru a preveni sau detecta o infracțiune; pentru a ne asigura că Grupul respectă procedurile de reglementare; pentru a verifica dacă sunt îndeplinite standardele sau obiectivele de calitate; și pentru a asigura funcționarea eficientă a sistemului de telecomunicații.

Cum putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal
Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele moduri:

• pentru a îndeplini comanda dumneavoastră - avem nevoie de informațiile dumneavoastră de identificare, contact și plată pentru a permite companiei relevante din Grup să încheie un contract cu dumneavoastră și nu putem face acest lucru fără aceste informații (vă rugăm să rețineți că este posibil ca datele dumneavoastră să fie transmise unei alte companii din cadrul Grupului și/sau unei terțe părți, cum ar fi unul dintre curierii noștri sau unul dintre agenții lor vamali, pentru ca aceștia să furnizeze sau să livreze produsul comandat, iar anumite produse vor fi procesate și livrate direct de la unii dintre partenerii noștri furnizori, fie ca parte a modelului nostru dropshipping, fie ca parte a ofertei de pe marketplace („Furnizare directă”). Este posibil să păstrăm datele dumneavoastră pentru o perioadă rezonabilă de timp după ce ați finalizat tranzacția, pentru a îndeplini orice obligații contractuale, cum ar fi rambursări, garanții etc., și pentru a îndeplini orice obligații legale privind păstrarea datelor tranzacționale).
• pentru a vă informa despre produse și servicii similare sau despre produse și servicii despre care ne solicitați să vă trimitem informații, prin e-mail, poștă, telefon mobil și/sau prin alte mijloace digitale (în funcție de preferințele declarate), inclusiv platforme de socializare;
• pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitați de la noi, inclusiv vânzarea și/sau distribuirea produselor puse la dispoziția dumneavoastră prin intermediul Direct Supply, inclusiv administrarea serviciilor dumneavoastră de membru sau de fidelitate;
• pentru a vă înregistra pe Site-ul Web sau în Aplicație (în cazul în care acest lucru implică crearea unui cont, vom folosi datele dumneavoastră personale pentru a vă întreține și actualiza contul (de exemplu, o schimbare de adresă sau o modificare a preferințelor dumneavoastră de marketing);
• pentru a administra Site-ul și Aplicația noastră;
• pentru a analiza și a îmbunătăți utilizarea Site-ului nostru web, a Aplicației și a ofertei noastre de vânzare cu amănuntul, inclusiv modul în care navigați pe Site-ul nostru web, în Aplicație sau în magazinele noastre;
• pentru a administra orice concurs organizat de Grup. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile specifice fiecărui concurs;
• pentru a măsura și analiza publicitatea noastră;
• pentru a vă face sugestii și recomandări dumneavoastră, altor utilizatori ai Site-ului Web și Aplicației noastre și utilizatorilor serviciilor Agenților noștri de publicitate terți cu privire la produse sau servicii care v-ar putea interesa pe dumneavoastră sau pe ei;
• pentru a vă ține la curent cu preferințele dumneavoastră de marketing;
• pentru a menține site-ul web, aplicația și rețeaua noastră în siguranță;
• pentru a procesa plăți și pentru a detecta și preveni tranzacțiile frauduloase și/sau orice altă activitate infracțională (putem transmite datele dumneavoastră către o terță parte pentru a îndeplini aceste funcții); și
• pentru a evalua și procesa candidatura dumneavoastră de angajare
• Vom primi datele dumneavoastră cu caracter personal de la alte companii/entități juridice sau le vom furniza altor companii dacă fuzionăm cu sau achiziționăm o altă afacere, pentru a conecta contul pe care îl dețineți la noi la contul pe care îl aveți la celălalt brand și pentru a partaja informații despre achizițiile dumneavoastră.
• atunci când este necesar, la fuzionarea cu sau achiziționarea unei alte companii sau la reorganizarea companiei noastre, caz în care unele dintre informațiile dumneavoastră pot fi partajate cu un potențial cumpărător sau în alt mod, dar numai în măsura strict necesară în scopul unei astfel de vânzări sau administrări.
• pentru a solicita feedback-ul dumneavoastră sau pentru a realiza studii de piață pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre

Putem folosi datele dumneavoastră cu caracter personal numai dacă avem un motiv întemeiat pentru a face acest lucru, de exemplu:

• pentru a ne conforma obligațiilor legale și de reglementare;
• pentru executarea contractului nostru cu dumneavoastră sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract;
• pentru interesele noastre legitime sau ale unei terțe părți; sau

  în cazul în care v-ați dat consimțământul.

Un interes legitim este atunci când avem un motiv comercial sau de afaceri pentru a utiliza informațiile dumneavoastră, atâta timp cât acest lucru nu este prevalat de propriile dumneavoastră drepturi și interese, cum ar fi pentru a oferi marketing adecvat și pentru a menține serviciile noastre.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră

Nu vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal în niciun scop mai mult decât este necesar și vom păstra doar datele cu caracter personal relevante care sunt necesare în legătură cu scopul respectiv.

Vom păstra datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat la înregistrarea unui cont pe site-ul sau aplicația noastră atât timp cât contul respectiv există.

În cazul oricărui contact pe care l-ați putea avea cu departamentul nostru de servicii pentru clienți, vom păstra aceste date atât timp cât este necesar pentru a rezolva solicitarea dumneavoastră și pentru o scurtă perioadă după închiderea solicitării.

La efectuarea unei achiziții prin intermediul site-ului sau aplicației noastre, vom păstra anumite date cu caracter personal limitate, cum ar fi numele, adresa de e-mail și adresa poștală, până când ne solicitați să actualizăm sau să ștergem aceste date în scopul raportării utilizatorilor noi și existenți către agenții noștri de publicitate afiliați. Păstrăm informațiile despre tranzacții mai mult timp dacă dețineți un cont în cadrul Programului de Fidelizare prin Recunoaștere sau dacă acest lucru este impus de lege. Vom păstra datele referitoare la istoricul dumneavoastră de navigare pe site pentru o perioadă similară.

Dacă suntem obligați prin lege sau dacă este în mod rezonabil necesar pentru a îndeplini cerințele de reglementare, a rezolva litigii, a preveni frauda și abuzul sau a aplica termenii și condițiile noastre, este posibil să păstrăm, de asemenea, o parte din datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă limitată de timp, chiar și după ce v-ați închis contul.

Păstrăm înregistrările CCTV centralizat timp de până la 30 de zile și pentru o perioadă mai lungă dacă acestea sunt relevante pentru un incident, o plângere, o investigație sau o procedură judiciară. Puteți găsi informații despre păstrarea oricăror date colectate prin intermediul tehnologiei de recunoaștere facială pe care o folosim pe www.facewatch.co.uk/privacy

Vom păstra informațiile referitoare la orice aplicație de angajare atât timp cât este necesar pentru procesarea aplicației dumneavoastră și, dacă aceasta nu este aprobată, pentru o perioadă suplimentară de aproximativ 6 luni. Dacă aplicația dumneavoastră este aprobată, informațiile dumneavoastră vor fi păstrate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate pentru personal.

Vom păstra informațiile dumneavoastră pentru o perioadă scurtă de timp dincolo de perioada de păstrare specificată, pentru a permite revizuirea informațiilor și efectuarea oricărei ștergeri.

Cum am putea partaja datele dumneavoastră cu caracter personal

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu alte companii din Grup, adică filialele noastre, compania noastră holding principală și filialele acesteia, așa cum sunt definite în secțiunea 1159 din Legea societăților comerciale din Regatul Unit din 2006.

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu orice fuziune, achiziție, situație de insolvență sau în alt mod, caz în care vom divulga informațiile dumneavoastră doar în măsura în care este necesar.

De asemenea, putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți atent selectate care ne ajută să vă furnizăm produse, reclame și servicii. Acestea vor include următoarele tipuri de terțe părți:

• Consultanții noștri profesioniști, inclusiv, fără limitare, asigurătorii noștri;
• Furnizorii, partenerii noștri de afaceri și subcontractanții noștri;
• Agenții noștri de publicitate terți;
• Partenerii noștri de furnizare directă, care vă vor furniza anumite produse/servicii direct și vor avea nevoie de datele dumneavoastră personale pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră (inclusiv depozitare, ambalare comenzi, livrare, retururi și administrare generală);
• Furnizorii noștri de middleware de furnizare directă, care operează platforma prin care comanda pe care o plasați pe acest site web este partajată cu partenerul relevant de furnizare directă; și
• Furnizorii de motoare de căutare și analiză web.

Permitem furnizorilor noștri de servicii să vă prelucreze datele cu caracter personal numai dacă suntem convinși că aceștia iau măsuri adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal. De asemenea, impunem obligații contractuale furnizorilor de servicii pentru a ne asigura că pot utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal doar pentru a ne furniza servicii nouă și dumneavoastră. În cazul în care ne-am vinde afacerea sau activele, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal oricărui cumpărător potențial/efectiv și/sau consilierilor acestora. De asemenea, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care suntem supuși unei obligații legale de a face acest lucru, în legătură cu prevenirea sau detectarea infracțiunilor, în scopul stabilirii, exercitării sau apărării drepturilor noastre legale sau în cazul în care considerăm că primim o cerere validă de divulgare. Aceasta include schimbul de informații cu alte companii și organizații în scopul protecției împotriva fraudei și reducerii riscului de credit.

Trebuie să fiți conștienți de faptul că, dacă suntem solicitați de către agențiile de aplicare a legii, cum ar fi Poliția, sau orice altă autoritate de reglementare sau guvernamentală care investighează activități ilegale suspectate, putem divulga și face schimb de date dumneavoastră cu caracter personal sau de orice alte informații pe care le obținem despre dumneavoastră.

Site-ul și aplicația noastră pot conține, din când în când, link-uri către și de la site-urile web ale unor terțe părți sau pot utiliza un software sau un serviciu care necesită partajarea datelor dumneavoastră cu caracter personal cu o terță parte. Vă rugăm să rețineți că aceste site-uri web/furnizori terți au propriile politici de confidențialitate și nu ne asumăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru aceste politici. Vă rugăm să verificați aceste politici înainte de a trimite date cu caracter personal către aceste site-uri web.

Unde stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Datele cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră pot fi transferate și stocate în afara Spațiului Economic European („SEE”). Acestea pot fi, de asemenea, prelucrate de personal care operează în afara SEE și care lucrează pentru noi sau pentru unul dintre furnizorii noștri, furnizori terți, inclusiv parteneri Direct Supply și furnizori de middleware. În cazul în care facem acest lucru, legile privind protecția datelor din țara terță vor fi fost aprobate ca fiind adecvate de către Comisia Europeană sau vor fi în vigoare alte garanții aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR-ul [Regatul Unit], aveți următoarele drepturi pe care, în majoritatea cazurilor, le puteți exercita gratuit:

Dacă doriți să exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să scrieți Echipei pentru Protecția Datelor, Unitatea A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY sau să trimiteți un e-mail la data.protection@frasers.group.

Dacă alegem să nu dăm curs solicitării dumneavoastră, vă vom explica motivele refuzului nostru.

Pentru a menține securitatea datelor personale ale clienților noștri, este posibil să fie nevoie să solicităm o dovadă a identității înainte de a vă divulga date cu caracter personal, ca răspuns la oricare dintre solicitările de mai sus.

Cum puteți opri utilizarea datelor dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct?

Există mai multe modalități prin care puteți opri comunicările de marketing direct din partea noastră:

• Faceți clic pe linkul „dezabonare” din orice comunicare prin e-mail pe care v-o trimitem. Vom opri apoi orice alte e-mailuri de la noi.
• Dacă aveți un cont, conectați-vă la contul dvs., accesați secțiunea „Contul meu” și modificați-vă preferințele.
• În aplicațiile noastre, vă puteți gestiona preferințele și puteți renunța la una sau la toate notificările push selectând sau deselectând opțiunile relevante din secțiunea „Setări”.
• Scrieți echipei de protecție a datelor, Unitatea A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY sau trimiteți un e-mail la data.protection@frasers.group

Vă rugăm să rețineți că este posibil să continuați să primiți comunicări pentru o scurtă perioadă după modificarea preferințelor, în timp ce sistemele noastre sunt complet actualizate.

Cum să te plângi

Sperăm că echipa responsabilă cu protecția datelor poate rezolva orice întrebare sau nelămurire pe care o puteți ridica cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Cu toate acestea, dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal nu au fost gestionate corect sau dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la orice solicitări pe care ni le-ați adresat cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a depune o plângere la Biroul Comisarului pentru Informații (ICO) sau la orice altă autoritate de supraveghere competentă din țara de reședință.

Puteți contacta ICO sunând la 0303 123 1113 sau accesând www.ico.org.uk/concerns (se deschide într-o fereastră nouă; vă rugăm să rețineți că nu putem fi responsabili pentru conținutul site-urilor web externe).

Politica privind cookie-urile

Această politică explică ce sunt cookie-urile, cum le folosim și cum le puteți dezactiva.

Ce sunt cookie-urile și alte tehnologii de urmărire?

Cookie-urile sunt fișiere mici care sunt stocate pe dispozitivul dvs. de navigare pe internet (de exemplu, computer, tabletă sau telefon) atunci când vizitați unul dintre site-urile noastre web, utilizați aplicația noastră, primiți și deschideți sau accesați e-mailurile noastre sau vedeți una dintre reclamele noastre în altă parte pe internet. Cookie-urile nu stochează date personale, cum ar fi detaliile cardului dvs. de credit, numele dvs. sau data nașterii. Acestea joacă un rol important în a ne ajuta să îmbunătățim utilizabilitatea și performanța site-urilor noastre web și experiența dvs. de utilizare a acestora. Unele cookie-uri sunt, de asemenea, esențiale pentru a vă permite să navigați pe site-ul nostru web și să utilizați funcțiile acestuia. Alte tehnologii de urmărire, cum ar fi semnalizatoare web, GIF-uri transparente, etichete de pagină și bug-uri web, sunt utilizate pentru a înțelege modul în care oamenii utilizează serviciile noastre și pentru a direcționa publicitatea.

Pe lângă cookie-urile pe care le folosim pe site-ul nostru web, folosim cookie-uri și tehnologii similare în e-mailurile noastre. Acestea ne ajută să înțelegem dacă ați deschis un e-mail și cum ați interacționat cu acesta. Dacă nu doriți să acceptați cookie-uri în e-mailuri, puteți seta browserul să restricționeze sau să respingă cookie-urile sau puteți închide e-mailul înainte de a descărca imagini sau de a da clic pe linkuri.

Când utilizați site-ul nostru web pentru prima dată, vă vom solicita consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor și vă vom oferi informații despre acestea. Dacă continuați să navigați pe site-ul nostru web și nu luați măsuri pentru a vă schimba preferințele, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor.

Ce tipuri de cookie-uri folosim?

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri de sesiune și cookie-uri persistente. Cookie-urile de sesiune funcționează din momentul în care accesați site-ul web până în momentul în care îl părăsiți. După ce vă deconectați, cookie-urile de sesiune sunt șterse. Cookie-urile persistente nu vor fi șterse după fiecare sesiune.

Cookie-urile strict necesare sunt esențiale pentru site-ul nostru web. Dacă acestea sunt dezactivate, experiența dvs. pe site-ul nostru web poate fi întreruptă și este posibil să nu puteți utiliza un coș de cumpărături sau să efectuați plăți. Cookie-urile de performanță colectează date anonime despre vizitatori. Folosim datele pentru a vă îmbunătăți experiența viitoare și pentru a identifica problemele pe care le-ar putea întâmpina utilizatorii noștri.

Cookie-urile de funcționalitate personalizează aspectul site-ului nostru web. De exemplu, un cookie de funcționalitate va reține numele dvs. de utilizator și preferințele lingvistice data viitoare când o vizitați.

Cookie-urile de direcționare sau publicitate oferă reclame adaptate activității dvs. web. Un cookie de direcționare urmărește pe ce faceți clic în timp ce sunteți pe site-ul nostru web și poate partaja detalii despre ceea ce faceți clic cu alte organizații (cum ar fi agenții de publicitate).

Aceste cookie-uri ne pot ajuta, de asemenea, să măsurăm eficacitatea unei campanii publicitare.

Cookie-urile terțe pot fi utilizate pe site-ul nostru web de către organizații aprobate pentru a furniza servicii pe site-ul nostru web.

O listă cu toate cookie-urile pe care noi, rețeaua noastră de publicitate și partenerii tehnologici le utilizăm poate fi găsită în detaliile listei noastre de cookie-uri de mai jos.

Cum utilizăm cookie-urile și alte tehnologii de urmărire

Utilizăm o combinație de cookie-uri proprii, cookie-uri de la terți și alte tehnologii de urmărire pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare și pentru a permite site-ului web și aplicației noastre să funcționeze eficient. Folosim cookie-uri pentru:

• vă permit să configurați un cont, să plasați comenzi și să efectuați plăți
• să vă amintiți articolele pe care le adăugați în coșul de cumpărături
• să vă amintiți articolele pe care le-ați vizualizat, astfel încât să puteți reveni rapid și ușor la un articol pe care l-ați vizualizat anterior
• să vă îmbunătățiți și să vă personalizați experiența de cumpărături

Setarea implicită a browserului dvs. web este de a interzice cookie-urile, dar este posibil să fi modificat această setare în timpul procesului de instalare. De asemenea, puteți alege ce cookie-uri plasează Grupul pe computerul dvs. atunci când accesați site-ul nostru web și puteți gestiona acest lucru în centrul nostru de preferințe. Informații suplimentare despre cookie-uri, inclusiv instrucțiuni despre cum să modificați setările browserului dvs. pentru a dezactiva cookie-urile, sunt disponibile pe scară largă online. Cu toate acestea, dacă dezactivați sau ștergeți anumite cookie-uri, este posibil să nu puteți face cumpărături sau accesa părți importante ale site-ului nostru web.

Listă de cookie-uri: