Cu ce vă putem ajuta?

Dacă primiți mesaje de eroare atunci când efectuați o plată utilizând un card, vă rugăm să verificați următoarele:

• Adresa înregistrată pe cardul dvs. corespunde cu adresa de facturare din Contul meu/pe comandă
• Introduceți corect detaliile cardului, de exemplu data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului
• Dacă banca dvs. a refuzat plata, va trebui să contactați furnizorul cardului, deoarece acesta va avea mai multe informații.
• Încercați să utilizați un alt card sau o altă metodă de plată.

După ce ați verificat toate elementele de mai sus și încă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați și să includeți cât mai multe detalii despre eroare:

• Mesajul de eroare pe care îl vedeți
• O descriere a problemei
• Ce metodă de plată încercați să utilizați
• Care sunt produsele pe care încercați să le achiziționați
• Ce browser de internet utilizați sau dacă utilizați aplicația noastră
• Orice alte detalii care ar putea fi utile

Vă rugăm să rețineți: Dacă întâmpinați probleme atunci când utilizați PayPal sau Frasers Plus pentru a efectua o plată, va trebui să le contactați direct.