Cu ce vă putem ajuta?

Trebuie să-mi anulez comanda

Odată ce ați plasat comanda, aceasta începe imediat să fie procesată prin sistem, astfel încât să v-o putem trimite cât mai repede posibil.

În funcție de starea comenzii dvs., este posibil să o putem anula pentru dvs. Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru a putea verifica acest lucru pentru dumneavoastră.

Dacă comanda dvs. a fost deja expediată sau a început să treacă prin procesul nostru automat de îndeplinire, nu o vom putea anula. Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare pentru detalii privind modul de returnare a comenzii odată primită.

Trebuie să schimb adresa

Nu vă putem schimba adresa de livrare odată ce comanda dvs. a fost plasată. Dacă vă îngrijorează faptul că nu sunteți disponibil, unii parteneri de livrare vă pot lăsa coletul la un vecin sau într-un loc sigur. Utilizați butonul "Faceți clic pentru a urmări comanda" din e-mailul "Comanda expediată" pentru a verifica dacă aceste opțiuni sunt disponibile.

Dacă nu mai puteți accesa adresa aleasă, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți și vom solicita partenerului nostru de livrare să ne returneze comanda pentru o rambursare completă. Vă rugăm să rețineți că, dacă acest lucru este posibil, poate dura până la 14 zile. Dacă vă doriți în continuare comanda, va trebui să o plasați din nou, deoarece nu putem expedia decât la adresa introdusă la finalizarea comenzii.

Trebuie să-mi schimb comanda

Odată ce o comandă a fost trimisă, nu putem face nicio modificare a acesteia, inclusiv:

• Adăugarea sau eliminarea de elemente
• Schimbarea culorilor sau a dimensiunilor
• Modificarea opțiunilor de livrare
• Aplicarea reducerilor promoționale
• Modificarea adresei de e-mail introdusă pentru această comandă