Dacă ați plasat o comandă pe un site fraudulos crezând că este al nostru, înțelegem frustrarea pe care o poate provoca acest lucru. Deși nu putem investiga tranzacțiile frauduloase din afara platformei noastre, am compilat pașii de urmat pe care îi puteți lua:
Pași pentru raportarea înșelătoriilor:
Raportați escrocheria: Contactați Action Fraud (https://www.actionfraud.police.uk/) și informați-vă banca, în special dacă au fost furnizate informații financiare.
Semnalați înșelătoria online: Dacă site-ul înșelătoriei se află pe rețelele de socializare, raportați-l prin intermediul instrumentelor platformei și luați în considerare posibilitatea de a lăsa un comentariu de avertizare pentru a alerta și alte persoane.
Verificați securitatea conturilor: Utilizați Have I Been Pwned (https://haveibeenpwned.com/ ) pentru a identifica dacă vreunul dintre conturile dvs. a fost compromis. Actualizați-vă parolele imediat, dacă este necesar.
Schimbați parolele: Protejați-vă celelalte conturi prin schimbarea parolelor, în special pentru conturile în care este posibil să fi fost utilizate aceleași detalii.
Vă asigurăm că, atunci când faceți cumpărături la noi, depunem toate eforturile pentru a vă păstra experiența de cumpărături sigură pe site-ul nostru, în aplicație și atunci când vizitați magazinele noastre.
În caz de îndoială, vă recomandăm să plasați comenzile direct de pe site-ul sau aplicația noastră. Paginile noastre sociale sunt, de asemenea, verificate (bifă albastră), așa că vă rugăm să căutați întotdeauna acest lucru pentru a confirma autenticitatea.
Dacă doriți să sugerați îmbunătățiri pentru acest conținut, puteți împărtăși gândurile dumneavoastră, anonim, cu autorul articolului mai jos. Totuși, acest formular nu va ajunge la Serviciul Clienți și nu vom putea răspunde la întrebările trimise aici.
Dacă aveți nevoie de ajutor din partea echipei de Serviciu Clienți, vă rugăm să apăsați butonul 'Contactați-ne' în schimb.
